İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Tüketici, sipariş verdiği ürünün kargoya teslim edilmesinden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal taleplerinizi kiyakmagazagiyim@gmail.com adresine veya 0545 163 59 80 numaralı iletişim hattımıza bildirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edildiği takdirde, ödemeniz en kısa sürede (bankanızın iade sürecine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde) kartınıza iade edilecektir.

İade Şartları (Cayma Hakkı)

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Edilebilmesi İçin Şartlar:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Özel Tasarım Ürünlerde İade İstisnası

DİKKAT: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; müşterinin kendi istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, sitemizdeki "Özel Tasarım" (Gelişmiş Tasarım Stüdyosu) kullanılarak tasarlanan, üzerine isim, logo veya özel grafik basılan kişiye özel ürünlerde İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAMAKTADIR. Bu ürünler tamamen sizin onayınızla sizin için özel üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi kiyakmagazagiyim@gmail.com adresine mail atarak veya telefon numaramızdan (0545 163 59 80) bize ulaşarak bildirin.
2. Müşteri hizmetlerimiz size iade kargo kodumuzu ve adresimizi iletecektir.
3. Ürünü sağlam bir şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
4. Ürün depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra para iadeniz onaylanacaktır. İade tutarınız 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartına yansıtılır.